bitpie钱包官方网址|英国银行未能正确应对生活成本危机； 发现 CRIF 研究

在沉重的生活成本危机中，英国各地的消费者都在向银行寻求财务援助； 新的 CRIF 研究发现。

CRIF 发布的这份报告对法国、捷克共和国、意大利、德国、斯洛伐克和英国等非洲大陆国家的消费者进行了调查，以更好地衡量对金融服务的普遍态度以及供应商如何更好地缓解不断上涨的生活成本。

来自英国的结果特别指出了一个共识，即在预算已达到极限的情况下，银行应该做更多的事情来帮助他们的客户。

尽管英国的大多数人计划削减基本和非基本支出，但仍有不到五分之一的人计划在未来 12 个月内借入更多资金，以帮助他们应对不断上涨的生活成本。 这个数字代表了欧洲的最高记录。

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尽管 64% 的人认为政府有责任在困难的金融时期帮助人们，但 57% 的人认为银行也应该承担这一责任。

尽管如此，64% 的人仍然认为，在经济困难时期，银行和其他金融服务提供商在帮助客户方面做得还不够。

但欧洲消费者实际上希望他们的银行做什么？

40% 的人要求提供更多量身定制的产品，37% 的人希望获得资金管理建议，四分之一的人希望银行改善其数字服务，而三分之一的人寻求储蓄支持。

除此之外，欧洲消费者对金融服务的信任仍然是一个关键问题，并成为增强服务和提高声誉的障碍。

不到五分之一的人担心银行会试图向他们出售不适合他们的产品，类似的人认为他们没有把自己的最大利益放在心上。

谈到他们的数据，56% 的人担心银行和其他提供商如何使用这些信息，英国的消费者是所有欧洲人中最关心的，这一比例为 63%。

尽管消费者承认数据共享可以带来的好处，但仍有 35% 的英国人表示，如果这能提高他们借贷或获得更高信用额度的能力，他们愿意分享更多数据。

如果这意味着银行可以提前警告他们潜在的财务问题，那么将近一半的人愿意分享更多信息。

Sara Costantini，CRIF 英国和爱尔兰区域总监

CRIF 的区域主管 Sara Costantini 在谈到数百万英国公民如何已经在与不断上涨的生活成本作斗争时，现在有五分之一的人预计明年会借更多的钱，她解释了英国的大多数人如何认为贷款人不是“没有做足够的帮助。

根据 Costantini 的说法，消费者希望看到银行提供更多量身定制的产品和服务，以满足他们的特定需求，以及降低账单和主动标记即将出现的任何财务问题的方法。

“像开放银行这样的创新使这成为可能，”她评论说。 “整个金融部门需要共同努力，以提高对客户的理解，并利用改进的数据和分析带来的好处。

“只有这样做，我们才能确保更多的人获得度过这些艰难时期所需的服务和支持。”